About Shoe Size
ウェブストアで初めて靴を購入するときに、常に心配になるのはやはり「サイズの問題」です。
私たちネグローニのカスタマースタッフは、２０年に及ぶウェブ通販の経験を通じて、多くのお客様の“サイズに対するお悩み”の問題解決を実践して参りました。長年に渡るお客様とのやりとりによって蓄積されたデータとケーススタディによって、様々な解決方法をご用意しております。
まず、サイズを選ぶ前に、ネグローニストアが基本にしている３つのサービスをご紹介します。
ネグローニが誇るカスタマーサービスの基本アプローチは、「ファクトリー直送だからこそできる最善策」を常に考えることです。
私たちはお客様のサイズを合わせるためなら努力を怠りません。サイズを合わせるためなら、時に靴の製造工程に特別なアクションを加えることもよくあります。そして、一度作った靴のサイズレシピは全てネグローニファクトリーに蓄積されていくので、次回のオーダー時にも安心です。
もちろん足の形は千差万別。世界各国から届くウェブ通販のオーダーで全てのお客様に100%合わせていくことは至難の技でもあります…。
しかし、そんな時も心配要りません。当ストアでお求めいただいた商品は、お買い物中も、お買い物が終わった後も、最後まできっちりと対応させていただきますので、どうぞ安心してサイズをお選びください。
まずはお客様ご自身でネグローニのサイズを予測するための、サイズガイドプログラムをご用意しました。これらのプログラムは、サービススタッフが日頃お客様のサイズを遠隔で判断するために基準としている情報を図式化したものです。初めてネグローニの靴を買うことを検討されている方は、まずこちらのプログラムを参考にしてみてはいかがでしょうか？
ネグローニの全ての靴は東京の自社工場で生産されていますが、イタリア製ラバーソールを使用している関係で、EUサイズを基準に作られています。以下のサイズチャートは、ネグローニの靴サイズと各国のサイズ基準を比較したものです。お手持ちの靴のサイズと照らし合わせてお使いください。
チャートは幅が狭いケースと幅が広いケースを点線で区分しています。ご自身の足の特性を照らし合わせながら、該当するサイズをお選び下さい。
※日本製の革靴サイズは上記サイズに“当てはまらない”場合がございます。
お問い合わせ
サイズや商品に関するご不明点は、お電話やEメールでお気軽にお問い合わせください。
10:00 〜 17:00 月〜金 (定休日: 日・祝日 ※土曜日は不定休となります。)
ネグローニのカスタマーサービスでは、サイズについてのお問い合わせをいただいた際に参考にしている質問フローチャートがあります。スニーカーやブーツなどを「グループA」・ ローファーやスリップオンを「グループB」に分けてツリーを構成しています。もしサイズ選びに迷ってしまったら、こちらのフローチャートがヒントになるかもしれません。
グループAとグループBの商品では木型のコンセプトがやや異なります。革の種類によっても履き心地が変わるので、モデルごとの詳しい情報は、ウェブストア内の商品ページにてご確認下さい。
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こちらはネグローニのカスタマーサービスに寄せられる、よくある質問をまとめたコーナーです。靴のサイズを選ぶ上で同じ様な悩みを抱えている方々のケースや、サイズ選びに対する様々な解決方法をご提案しています。
Q. 通販で靴のサイズが合うかどうか不安です。
A.NEGRONIのドライビングシューズはEUサイズのラバーソールを使用しているため、通販で適正サイズを選ぶためには、事前にお客様ご自身が普段履かれている靴サイズを正確に把握していただく必要がございます。当ページに記載しておりますサイズチャートおよびサイズフローチャートより、普段お使いの靴のサイズをご確認いただき、一般的なスポーツスニーカーサイズ、EUサイズ、UKサイズ、USAサイズとのバランスをご参考頂きながら、一番適正なサイズをお選びください。しかしながら、甲や幅などのお悩みがありましたり、サイズの不安は表だけではなんとも判断しにくいものでもございます。その場合は、経験豊かなスタッフがお客様のサイズをご購入まで丁寧にサポートさせていただきます。サイズに不安があります場合は、ご購入時〈ASK〉欄をご選択いただくか、info@negroni、またはNEGRONI カスタマーダイヤル（03-3801-8591）まで、お気軽にご連絡ください。
Q.いつも革靴で25cmを履いています。スニーカーではメーカーによって異なるため、NEGRONIの靴ではどのサイズを選んだらいいか悩んでいます。足の幅や甲の高さは普通だと思います。適正なサイズを教えてください。
A,NEGRONIは全体的に大きめにできております。革靴で25cmをお履きで幅や甲は普通とのことであれば、24.5cmが適正サイズだと思います。もしサイズが合わない場合でも、室内でフィッティングして頂ければサイズ交換致します。
Q.いつも靴を大きめ（ゆるめ）に履いています。NEGRONIでも実際のサイズより緩めに履いても大丈夫ですか？
A.基本的には、お好みの履きやすいサイズをお選び頂ければと思いますが、ドライビングシューズの特性上、大きめのサイズですと足と靴との間に空間ができるため、ペダル操作をする際に足の動きと靴の動きにズレが生じやすくなり、アクセルやブレーキを踏み込むタイミング等にも多少影響が出る可能性がございます。以上より、ドライビングシューズとしてお履きいただく予定の方には、できる限りジャストサイズをお選び頂くことをお勧めしております。
Q.足の幅が広めのためいつも履ける靴が限られています。NEGRONIの靴も履けるか心配です。
A.NEGRONIは全体的に大きめにできています。そして日本人の足にあわせた木型で作っておりますので、幅が広めの方や甲が高めの方でも十分お履き頂けるサイズ感となっております。それでも幅や甲がきつい場合はサイズを１サイズ上げるか、幅・甲を広げてお作りする方法がございます。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
Q.現在、IDEAを履いています。今回、GRIDの購入を検討していますが、サイズは同じで大丈夫ですか？足の幅や甲は普通です。
A.IDEAとGRIDは同じ木型を使用しておりますので同じサイズをお選び頂いて大丈夫です。その他、IDEA CORSA,QUATTROも同じ木型を使用しています。
Q.現在、IDEA CORSAを履いています。今回、WISHBONEの購入を検討していますが、サイズは同じで大丈夫でしょうか？幅はやや広めです。
A.IDEA CORSAとWISHBONE(スリップオンタイプ)は別の木型を使用しており、スリップオンタイプの方が幅や甲がタイトです。幅がやや広めとのことですと、IDEA CORSAと同じサイズではややきつい可能性がございます。その場合はスリップオンのサイズを１サイズ上げるか、幅・甲を広げてお作りする方法がございます。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
Q,サイズを１サイズ上げるほどではないのですが、ほんの少し緩いと感じます。何か対策はありますか？
A,紐タイプであれば紐を締め上げることでタイトになります。なお、スリップオンタイプ以外であれば、インソールの下にサイズ調整用ボードを差し込むことで少しタイトにすることができます。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
Q.NEGRONIを既に履いていますが、何サイズを履いているか忘れてしまいました。靴を見てもどこにサイズが書いてあるかわかりません。靴のサイズの確認方法を教えてください。
A.靴の内側に印字されているのですが、履いて頂いている中で擦れて消えてしまうことがあります。その場合、インソールを外して頂き、裏返して”つま先部分”をご確認ください。例えば「５」のみ書かれていれば25cm、「５−(またはアンダーバー」が書かれていれば25.5cmでございます。
上記のよくある質問はあくまで一例でございます。より正確な情報を知りたい場合はごお気軽にお問い合わせください。
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